行动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升级不朽情缘平台网站五部门：实施消费供给提质

　　建设消费教育基地▲△-●▷。促进汽车换○▪“能▲▪▼”△■、家电换▷◆▪“智▼○☆○▪●”◇▪、家装厨卫-▲“焕新-•▼▼▼△”○…▪=□□。商品--、服务质量显著提高☆◁★▪▷■，到2027年=☆-★，加强汽车=▼、家电•▷…、家居•★▽△◁、电子产品▷◇、纺织服装•▼、食品等领域质量•…▽•▷-、标准和品牌建设☆▲★。完善再生资源回收体系▪☆△▪，深入实施消费品工业…▲-▽●◆“增品种○☆”☆▼★▽•☆、●■△“提品质◁□”△…-▽◆▲、○■▽▪◁“创品牌▲…▲★•▽”行动◇▽▪■■，加强诚信经营●■=▽□、理性消费○▲=●▪、依等宣传引导▼-▼=。

　　(十七)注重标杆带动…☆▪■▷。以★★“安全放心•▷▷▽-、质量放心•▷▲▷、价格放心▲★▪□、服务放心=■▪▽▼▲、维权放心●•”自我承诺为主要内涵▷△，加快形成=□…☆●•“对标提升▷•、示范带动☆=○、监测评价•-△☆▲○、动态管理-▷”的制度闭环◁◇☆▪。制定消费环境指数及评价规范▼-=•，强化标准引领和信用赋能■☆★▽，大力发展一大批放心消费商店◆-、网店▲□☆▪☆•、直播间◁□◁、餐饮店▷◇○△▽、工厂等基础单元及放心消费市场◁-◆◇□、商圈…◆▪▼、景区等集聚区◇▽。加强对放心消费主体的宣传推介▷◆•，拓宽各类促消费活动渠道•◆，发挥标杆带动和示范引领作用◇•…★-，形成良好氛围◁▲▽•=□。

　　供给质量不高▷◁、市场秩序失范◇…•、维权效能不足等问题得到系统治理□△=，支持汽车产品▽☆■●△、电子产品△☆△○=、家居产品等消费升级★-，消费纠纷源头治理效果显著▪◁▷▷-，(十五)强化社会监督引导-☆●▼=。推动行业诚信经营•□◇、规范发展-…▷◆☆☆、品质升级=▼▽▼…=。经营者诚信意识普遍增强★•▷□，畅通消费循环△●●▼▽！

　　(十九)深化国际合作●□。与主要国家和地区拓展消费者保护多双边合作==▲★，推动将消费者保护纳入多双边自贸协定=•☆○，探索跨境电商▽◇★、跨境旅游等合作▲▼▲，服务更高水平对外开放◁=◇▲…●。对标国际规则•◇○△▪•，引领国内消费环境升级-●，打通入境人员消费堵点▲◇▽□▽，深化国际消费中心城市建设□•○■。

　　各地区◆▪◆…▪、各部门要认真贯彻落实党中央=□△…▲◆、国务院决策部署△☆■□▼，结合实际和工作职责进一步分解任务=▷☆-•★、明确责任☆●△■◇，切实推动三年行动落实落地□☆☆，持续优化本地区●•△▽、本行业消费环境◇•=•△▷。地方各级人民政府要加强统筹协调-◁■=，强化跟踪评估◇••▪▷。市场监管总局要会同有关部门协同联动●□•●★、整体有序推进三年行动…△▪•■■。各级财政部门要做好经费保障○○▼-□。

　　(三)创造更多消费场景•▽▽◆○■。因地制宜推进首发经济▷●，推动消费地标建设不朽情缘平台网站□○•▷，聚焦数字消费▷▽、绿色消费□☆•▽◆•、健康消费等打造新型消费场景…○-■▲。建设一批商旅文体健深度融合的品质消费集聚区不朽情缘平台网站•▪△△，积极发展-★••△“一刻钟★◇★◇”便民生活圈◆○=◁，深入实施县域商业建设行动★-☆□◆。系统构建数字化消费生态体系•-，大力促进消费线上线下融合△…，打造沉浸式=◇•▷、体验式消费场景☆=□◁◇■。深入推进数字家庭建设…=☆，构筑美好数字生活新图景▽◁■▼□•。鼓励建设和升级信息消费体验中心▲☆○◇…=，进一步提升移动互联网应用服务能力◆●。完善新能源汽车充换电服务体系••◆■◆，支持新能源汽车消费场景拓展延伸■-……。

　　(十二)落实企业主体责任☆•●○◇。引导经营者建立消费者权益保护合规体系●◆。完善消费环节经营者首问和先行赔付制度◁▲●■•。落实经营者质量安全…☆=○▪、质量担保和售后服务责任□▽•，积极响应消费者合理诉求•☆★◁□◇。督促电商平台经营者☆--◇●、市场开办者严格履行主体责任▲=◇•，加强入驻经营者身份审核和动态查验★●▼。鼓励经营者主动公开并履行对消费者更优的承诺□◁，改善消费体验…▽☆-■。落实预付式消费经营者在订立书面合同▷▽◆△◁、按约履行□…、提前告知★•、及时退款等方面的主体责任-◆▪•☆，探索实行预付式消费资金托管模式▪=…◁-▪，防范化解预付式消费风险▽○◆。

　　(十)强化消费者权益司法保护…●•。推动健全消费者权益司法救济制度▷▷☆■◁◆，支持消费领域集体诉讼=★•△◆•、公益诉讼●•□、小额诉讼▲■=□▼◇，总结推广=●▪“诉调对接•○■▲◁-”做法和◁△“共享法庭☆△▪★”模式◆▼○，降低消费者诉讼维权成本-…▲□●★。优化消费民事公益诉讼与私益诉讼衔接机制•▷▪▪•-。

　　(八)强化消费纠纷源头解决▲○▼▼◆。推动平台型☆△、总部型▲◁-○◁◇、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决体系•●=◁□●，引导其积极加入消费纠纷在线解决机制□•◁•行动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升。鼓励实体店承诺无理由退换货▼▷□•☆，为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务…•。强化☆▽▪▽◇“小个专••△▼▷=”党建引领作用○-，引导经营主体全面履行消费者权益保护义务★▼▪。推动跨境电商平台落实消费者权益保护主体责任▽•▪…，建立消费纠纷快速处理机制○=，做好跨境电商零售进口食品召回工作▷-○▷。到2027年•◆▪…，动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上▷■▲。

　　(五)整治市场交易环境△=…。聚焦重点领域……▼，强化保障消费者知情权△△○●★、自主选择权和公平交易权▲●▽◁▲。持续开展民生领域◁▷▼●☆“铁拳▷★▪◁•”行动○■○•◇，重点查处食品领域△▼“两超一非▽◇”□-、以假充真▽-、以次充好△△◇▼△★、计量作弊等问题▪○◇○。聚焦网购快递…••▲•■、电信◇▪▪、装修★◆■○●、维修△◆▷、旅游等行业领域治理▷○□“霸王条款▽▽…▷○◁”◇•◆•…。开展旅游市场秩序整治▽◆=•▼=，查处非法网络招徕▷=△•○▲、强迫购物等违法违规行为■■□★★△。规范广播电视领域订阅▼●◆□-、收费等行为▽★○☆，治理电视…●“套娃☆★•”收费•■=▽◇□、诱导消费★○。持续开展网络市场监管专项行动△◁▼▷-◁，重拳打击网络市场中流量造假•▷○、刷单炒信▲•■◁★、低俗带货○•◁▽▪、违法广告等违法行为☆■•★。持续开展--○◇▼▲“昆仑●◁”专项行动▪•，依法严厉打击侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪••▲。实施农村消费市场净化行动◇◁△▽。

　　(七)完善综合治理机制•△▼•○。完善以消费者权益保护法及其实施条例为核心的法律体系★▷，及时修订法规规章文件◇=△▽☆。按照领域归口◇•、业务相近原则•●●★•▷，厘清新业态新模式监管职责•=□▽=。对涉及多个部门▲▽▽•☆•、管理难度大▼○、风险隐患突出的事项=☆，健全部门协同=▲▼、信息共享…★△☆、联合执法▷☆○○▲、行刑衔接等机制•▪☆◁。建立消费投诉举报大数据分析治理机制◆◆●○◇=，以问题为导向精准监管执法△■◆。强化消费领域信用体系建设●△▪，依法公示消费投诉信息▽■○、行政执法信息和企业信用信息=…▪•■。深化信用分级分类监管▽▲◁•，依法健全消费领域失信联合惩戒机制=▼◆▪。建立恶意索赔行为部门协同治理制度◇▷▪◁•，防止侵害经营者合法权益●=•…。

　　(十八)鼓励区域先行☆■△。支持京津冀□▪○、长三角□▼▪☆■、粤港澳大湾区以及成渝地区双城经济圈■▼•●○☆、长江中游城市群等地区先行先试▲▽◆，探索形成异地异店无理由退换货▼○◁☆★▷、消费信用信息共享互认★▪、放心消费美丽乡村联建■△★•▲▷、消费维权跨区域联盟等消费环境建设工作机制和标准规范△▷☆★，总结推广典型经验=…△。鼓励各地主动公开放心消费承诺◆■，出台地方标准-••，开展全域消费环境监测评价▷■■▽•，接受社会监督•▪。

　　(十四)加强消协组织建设▲□★★-◆。支持消协组织依法履职尽责-◇▪○，向消费者提供消费维权服务与支持…■▼=○•，健全公益诉讼等机制△▷▼◁…▪，加强特殊群体保护▷■，开展消费提示警示•▷△▲◇△、比较试验…☆◆、消费调查…•◆▲▼、消费评议等社会监督工作★•…■■▲，进一步提高消协组织的社会影响力和公信力○■◇▪▽◁。

　　(一)提升实物消费质量▷△。发起重点行业放心消费倡议■◁○，实施制造业卓越质量工程-…△…▼■，增强管理协调▪-☆、纠纷调处○=◇▽-•、技术和市场服务能力▼◇○。消费便利度○▲=▽、舒适度▽□●、满意度大幅提升●=，推进质量基础设施建设★▽▲•▷，深入开展标准国际化跃升工程□■●▲=，引导行业协会商会加强行业自律▷-▽，开展消费教育□=▲“进校园◁○、进社区▼▪△□□、进乡村••▷△”活动◇●□▪•☆，

　　(十一)创新消费纠纷多元化解▽=•☆◆。坚持和发展好新时代◇△■=“枫桥经验-▽◇▷◁-”▷▽★，将消费维权工作纳入基层治理体系▽●◁…，推动形成以人民调解为基础•=，人民调解◁◇★▼▷、行政调解▲=■▼◁、司法调解-○◆▷□、行业性专业性调解优势互补▼□、有机衔接☆◆…△•、协调联动的调解工作格局◆▽△▼•。支持引入第三方力量开展委托调解◆□◁，鼓励独立非诉第三方调解组织积极参与▼•。加强消费维权服务站点建设△▪☆-，扩大消费维权◆=◆“进商场△▼△◆▲▽、进超市◆▪-☆•、进市场-★◆◇•、进企业▷▲•••、进景区=▷…”活动的覆盖面△★◁◆▽•、提升可及性◁☆▪☆▪。

　　优化消费环境是提振消费信心☆▷◇◆▽、激发经济活力的重要举措-○，对推动经济高质量发展○=☆●△、保障高品质生活具有重要意义■●★。为贯彻落实党中央▷▲△◁、国务院决策部署=△◁•▷●，深入开展优化消费环境三年行动(以下简称三年行动)•▲，制定本方案…▷-▽•。

　　(四)严守消费安全底线▲★◆-。落实食品药品安全■◆…□▷•“四个最严◆●•”要求○▲○▽，加强群众关切的米面油□▷□、肉蛋奶等重点食品监管=•。强化经营者安全生产主体责任•…，督促经营者△◆、使用单位履行消费场所消防•=、特种设备以及燃气使用等安全保障义务▪△。完善进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管机制•…★▽○，持续开展•■★★□=“金钥•■▷▽”稽查专项行动…☆=。加强缺陷产品召回监管和技术支撑体系建设不朽情缘平台网站●▷▼□■☆。开展个人信息保护专项治理▲▼◁▪△，严厉打击侵犯公民个人信息犯罪●•★。

　　以习新时代中国特色社会主义思想为指导●•-▼，全面贯彻党的二十大和二十届二中★▼▪◆-▽、三中全会精神◆•☆▪◁◇，贯彻落实中央经济工作会议部署-□◁▲=▲，坚持法治先行◁-●、诚信引领▲•…◆▷•，坚持部门协同…◆●…、社会共治▽▼▼，建设诚信★▽器使用体验与功能评测分析不朽情缘版掌阅电，、公平•▽◆•▷●、便捷■▪▲=、安全的消费环境★…■□▷，形成需求牵引供给◇▼●△=、供给创造需求的良性发展格局-☆□•▽◁，不断增强人民群众获得感◁◆○、幸福感○=-■、安全感=▷◁•○。

　　(九)强化消费纠纷行政调解●◇=。加强消费维权能力建设■◇，依法畅通投诉举报渠道▪…◇=◇，完善处理流程☆○，高效处置消费投诉举报•■▽•…。强化消费维权与行政执法衔接◁◆-▲，加大★□▪☆••“诉转案□▼◁”力度=-△。

　　市场监管总局等五部门关于印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》的通知

　　(十三)推动行业自律△▪★▼○▼。完善社会监督机制★□=■，支持新闻媒体发挥舆论监督作用■◇▽◁▽▷，支持老字号创新发展▽■▽▪▼，提升公众自我保护和维权能力▼★■◇■○。消费风险明显降低=▼…▽△！

　　经国务院同意•▼☆△◆△，现将《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》印发给你们-□☆-▼○，请认真贯彻落实▲△•☆▪◇。

　　(十六)突出创新引领=□。实施产品和服务质量分级◇○•=☆△，着力打造群众喜爱的优质品牌▼◇-▽▪■。鼓励各地创新举措▽=，完善激励机制◇◇▪，切实提升经营者获得感▼●▼-=。鼓励地方为经营者先行赔付提供政策支持□◇，保护买卖双方权益▷▪▽。推动金融机构面向放心消费主体丰富信贷产品▷-◆▷，提升授信审批效率☆•■●，增加消费类信贷投入◁▷▼-☆。支持保险机构优化产品和服务…★…◁▪，探索开发支持无理由退换货服务的保险产品…▼。

　　(六)规范市场竞争秩序…▲。持续开展地方保护…=、市场分割突出问题整治▪-•，促进全国消费市场高效畅通和规模拓展☆▼。加强和改进消费市场反垄断执法◁◁★▷★，组织开展民生领域反垄断执法专项行动▷•，打击医药▲▷•、公用事业△□、汽车等领域排除限制竞争行为•●。开展价监竞争守护行动■★=，查处不按规定明码标价•…▲-◁、价格欺诈▷□◇◆▷▪、商业混淆▲▪▼▪、虚假宣传等违法行为◆◆□-。

　　强化行业协会商会与政府沟通机制•▽=△▽。开展企业质量管理能力评价•-••●，提升◁•▪▷“中国制造△●…”整体形象●-。制定并实施行业自律公约和放心消费相关标准-▪•□，加快推进服装服饰●◆■☆…■、珠宝首饰☆○▲、皮革制品▼▪★●、化妆品等精品化国潮化时尚化△▽…●▷☆。充分发挥信用约束▷▪◁▽=、媒体监督•-、消费者参与的作用◇▼•。全国消费环境明显优化=◁=☆◇○。消费供给提质◇◁▷■▪=、消费秩序优化○△、消费维权提效-◇•-、消费环境共治▼□◁□◆、消费环境引领等五大行动深入开展▲▼•…▽…，助力产业链供应链质量联动提升▪△▲，推进内外贸产品同线同标同质▽□▽•●▽！

　　(二)改善服务消费品质◇▽•。健全服务消费标准体系▷▽▷•◁，持续开展企业标准△◁□●“领跑者○▼☆◆”活动◁▷-•●。深入开展消费领域•▲“信用+△==•”工程◇□-•…级不朽情缘平台网站五部门：实施消费供给提质，健全养老◁▪▷▼◁、家政◁▲■、旅游◁▪◇▷•◁、购物等民生领域消费信用体系▼•○。完善重点领域服务消费标准和合同示范文本◇▪=☆，提升公用事业▲▪、文化和旅游◇○=▽、康复◁•◁▲▪▪、养老▼▼△▪、托育△••▷◇、金融等领域服务品质◇▲□。深化服务认证试点■◇▪★▷，建立优质服务认证制度◁△●▷◆。推行服务质量监测评价制度◁▷■■，加强服务质量监测评价能力建设▼•■。鼓励家政服务▷▽☆△▷、美容美发▪▷▲•●□、电子产品维修○▷○▼、机动车维修等群众关心领域第三方平善消费者评价机制◆•◁☆国手机显示屏行业深度研究与市场需求预测报 更多 国手机显示屏行业深度研究与市场需求预测报。。健全现代商贸流通体系◇▲，加快农村寄递物流体系建设-▪。